В период с 11 по 22 мая 2026 года на базе Консультационного пункта для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве будет работать тематическая «горячая линия»

Подробности

Опубликовано 12.05.2026 14:51

Просмотров: 64

В период с 11 по 22 мая 2026 года на базе Консультационного пункта для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве будет работать тематическая «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

Телефон «горячей линии»: 8 (48232) 3-34-85, время работы - ежедневно с 09.00 до 16.30, кроме выходных дней (перерыв с 13.00 до 13.45).

Что нужно знать при покупке путевки в детский лагерь

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо изучить информацию о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (статьи 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:

• о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т. ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты);

• о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т. ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

• адресе (месте нахождения);

• фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т. ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах);

• об исполнителях услуг (в т. ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских, образовательных услуг, страхования и т.д.;

• сведениях о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);

• о порядке доставки и отправки детей;

• об условиях размещения и проживания;

• иные сведения, характеризующие объем и номенклатуру услуг по путевке.

Заказчику (родителю ребенка) следует убедиться, что лагерь включён в реестр организаций отдыха детей и их оздоровления. Организации, не внесённые в реестр, не вправе оказывать услуги по организации отдыха и оздоровления детей. В реестр включаются только те организации, которые получили санитарно-эпидемиологические заключения о соответствии требованиям санитарного законодательства.

Договор об организации детского отдыха между исполнителем (детским лагерем, агентством) и заказчиком (родители ребенка) должен быть заключен в письменной форме, необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора. В договоре должны быть четко прописаны:

• местонахождение исполнителя (адрес лагеря);

• контактные телефоны;

• сведения об имеющихся лицензиях;

• сведения о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;

• предмет договора: информация о потребительских свойствах путевки - о порядке доставки детей до лагеря и обратно;

• о порядке размещения и проживания, питания ребенка;

• о программе пребывания;

• об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т. ч. по организации досуга;

• сведения о стоимости путевки и порядке оплаты;

• права и обязанности сторон;

• перечень четко сформулированных оснований отчисления ребенка из лагеря;

• условия и порядок расторжения договора, в том числе о порядке отказа от исполнения договора на оказание услуг;

• порядок полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие некачественно оказанных услуг и т.д.;

• порядок разрешения споров: сведения о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора.

При возникновении вопросов по защите прав потребителей можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» по адресу: г. Ржев, ул. Грацинского, д. 27 или по телефону 8(48232) 3-34-85.